Leistung — Support
Ein Anruf. Direkt zu mir.
Remote, wenn es schnell gehen muss. Persönlich vor Ort in München und Umgebung, wenn es drauf ankommt.
Was ist inbegriffen
Konkret. Vollständig. Ohne Sternchen.
- Direkter Draht — Sie rufen mich an, nicht eine Hotline
- Remote-Support via sicherer Verbindung
- Vor-Ort-Einsätze in München und Umgebung
- Ticketing im BRANI Health IT Desk (transparent für Sie)
- Definierte Reaktionszeiten je nach Paket
- Monatliche Berichte über offene und erledigte Punkte
- Notfall-Support je nach Paket
Für wen geeignet
Passt das zu Ihnen?
Praxen ohne eigene IT-AbteilungPraxen, die genug haben von WarteschleifenMVZ und Kliniken, die einen festen Ansprechpartner wollen
Ablauf
So läuft das mit mir ab.
01
Onboarding
Ich lerne Ihre Systeme kennen und dokumentiere alles.
02
Zugriff einrichten
Sicherer Remote-Zugang, Ticketing-Portal für Ihr Team.
03
Laufender Support
Sie melden, ich löse. Transparent und schnell.
04
Reviews
Regelmäßige Gespräche, wie wir noch besser werden.
Typische Herausforderungen
Kommt Ihnen etwas davon bekannt vor?
„Wir warten Tage auf eine Rückmeldung."
„Bei jedem Anruf muss ich alles neu erklären."
„Keiner ist verantwortlich."
FAQ
Häufig gestellte Fragen.
01Was ist die Reaktionszeit?+
Je nach Paket zwischen 1 und 4 Stunden während der Servicezeiten.
02Was passiert außerhalb der Servicezeiten?+
Notfall-Support je nach Paket. Sonst Rückruf am nächsten Werktag.
Sprechen wir über Ihre Praxis.
Kostenloses, unverbindliches Erstgespräch. Kein Vertrieb, keine Verpflichtung.
brani@branihealthit.de Bahnstraße 3, 82131 Stockdorf
Weitere Leistungen